+7 (812) 418-34-95 Санкт-Петербург       +7 (495) 984-54-41 Москва
25.03.2019 17:40:00
ЖД Транспорт / Новости
РЖД-Партнер

Пассажиры Литовских железных дорог оценили качество поездок

Компания "Литовские железные дороги" (Lietuvos gelezinkeliai, ЛЖД) впервые провела подробный опрос пассажиров о качестве предоставляемых услуг, сообщает пресс-служба ЛЖД. Об этом пишет Sputnik.
Во время исследования было установлено, что индекс готовности рекомендовать (NPS) компанию достигает 58%.

Предприятие в ходе исследования выявило слабые и сильные стороны предоставляемых услуг в 2018 году. Большинство пассажиров высоко оценили безопасность поездок (9,4 балла), проводников, обслуживающих поезда (9,3 балла), и комфорт путешествий (9,1 балла). Менее благоприятным было названо направление маршрутов (7,8 балла).

Директор дирекции по перевозке пассажиров Линас Баужис заявил, что ЛЖД оценила недостатки предыдущего расписания. По его словам, еще с декабря 2018 года график движения поездов на многих маршрутах был адаптирован к потребностям клиентов, которые путешествуют по работе или в деловых целях.

Отмечается, что новое расписание способствовало увеличению пассажиропотока на 25%.

В прошлом году начали движения поезда Вильнюс – Даугавпилс, Клайпеда – Шилуте, Вильнюс – Яшюнай, второй сезон курсирует "Приморский экспресс". ЛЖД также планирует предложить клиентам маршруты из литовской столицы в Ригу и Варшаву.

Лучше всего пассажиры оценили маршруты, на которых в основном курсируют новые поезда: Вильнюс – Тракай, Вильнюс – Клайпеда и Вильнюс – Каунас.

Опрос клиентов ЛЖД был проведен в конце прошлого года. Компания планирует проводить его ежегодно.
Если Вы заметили ошибку, выделите, пожалуйста, необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редактору.




Читайте также

  • Перевозки скоропортящихся грузов: проблемы есть. Есть ли решения?
    Как сегодня гарантировать безопасность перевозки скоропорта, обсуждали отраслевые эксперты и непосредственные участники перевозочного процесса в рамках делового семинара «Грузовая панорама. Перевозки скоропортящихся грузов в новых условиях», организованного журналом «РЖД-Партнер». Подробнее - в нашем специальном проекте.
  • Сибирь на передовой трансформации логистики
    Санкции развернули товарооборот на восток. Одним из крупнейших хабов, через который грузы распределяются в различных направлениях различными видами перевозок, стала Сибирь. О проблемах, вызовах, победах и планах в области транспорта, логистики и инфраструктуры – в нашем специальном проекте.
  • Нефтяной разворот
    Санкции изменили структуру перевозок нефтепродуктов. Российская логистика развернулась из Европы в Азию, на Ближний Восток и в Африку. Как это отразилось на экспорте нефтеналивных грузов и чего ждать дальше? Все не так просто, как может показаться на первый взгляд. Своими мнениями в рамках делового семинара «Грузовая панорама. Перевозки нефтепродуктов в условиях санкций» с нами поделились отраслевые эксперты и непосредственные участники процесса перевозок. Подробности - в нашем специальном проекте по ссылке.
Выставка Конгресс Конференция Круглый стол Премия Саммит Семинар Форум Дискуссионный клуб
Индекс цитирования Рейтинг@Mail.ru

Copyright © 2002-2024 Учредитель ООО «Редакция журнала «РЖД-Партнер»

Информационное агентство «РЖД-Партнер.РУ»

Главный редактор Ретюнин А.С.

адрес электронной почты rzdp@rzd-partner.ru  телефон редакции +7 (812) 418-34-92; +7 (812) 418-34-90

Политика конфиденциальности

При цитировании информации гиперссылка на ИА РЖД-Партнер.ру обязательна.

Использование материалов ИА РЖД-Партнер.ру в коммерческих целях без письменного разрешения агентства не допускается.

Свидетельство о регистрации СМИ ИА № ФС77-22819 от 11 января 2006 г., выдано Федеральной службой по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия.

Любое использование материалов допускается только при наличии гиперссылки на ИА РЖД-Партнер.ру

Разработка сайта - iMedia Solutions