В 2019 году подписчики РЖД-Партнера ежеквартально будут получать в подарок исследование Индекс качества услуг на ж/д транспорте

В 2019 году подписчики печатных и электронных версий журналов РЖД-Партнер и РЖД-Партнер Документы ежеквартально начнут получать в подарок Исследование в сфере оценки потребителями качества услуг на рынке грузоперевозок железнодорожным транспортом (Индекс качества). Это сделано по просьбе подписчиков, ранее получавших в подарок только ежегодную специальную версию Индекса качества, для оперативного отражения полной картины рынка железнодорожных перевозок и помощи грузоотправителям в планировании действий пользователей ж/д транспорта на перспективу.

Подписчики электронной версии журнала РЖД-Партнер смогут знакомиться с исследованием в личном кабинете на сайте http://www.rzd-partner.ru/, подписчики печатных версий РЖД-Партнера, печатных и электронных версий РЖД-Партнер Документы, а также подписчики, оформляющие заказы на наши издания через подписные агентства, смогут скачивать исследование по ссылке, которая будет направляться им по электронной почте.

Напомним, что целями исследования Индекса качества является выявление степени удовлетворенности клиентов качеством предоставляемых транспортных услуг, а также объективных сложностей и узких мест в работе железнодорожного транспорта. Оценка качества услуг производится путем анкетирования и интервьюирования более чем 100 грузовладельцев, представляющих различные отрасли российской экономики. Также в отчет включаются выводы экспертной группы и анализ тенденций, наблюдаемых на рынке грузовых железнодорожных перевозок. Исследование выходит ежеквартально в электронном виде ( в формате pdf). Подробнее о методике исследования можно прочитать здесь.

Рассылка исследований в 2019 году начнется со сводного ежегодного Индекса качества за 2018 год. Если вы подписаны на журналы РЖД-Партнер и РЖД-Партнер Документы и еще не получили ссылку для скачивания Индекса качества, обратитесь в отдел подписки по тел. + 7 (812) 418–34–99 или по эл. почте rasp@rzd-partner.ru 

Запрос на получение Индекса качества также можно отправить, заполнив короткую форму здесь.