В кризисные времена большинство компаний выбирает стратегию сокращения издержек, но, как правило, такая экономия приводит к ухудшению качества продукции и снижению уровня сервиса, считает менеджер направления запасных частей компании JCB Russia Камен Николов.
«Мы полагаем, что трудные времена – это стимул быть лучше, повод пересмотреть систему налаженных процессов и взять под усиленный контроль проблемные зоны, – поясняет он. – Более чем полувековой опыт нашей работы на рынке спецтехники доказал, что в периоды финансовых кризисов по возможности нужно вкладывать средства в инновационные разработки».
По словам К. Николова, также необходимо предлагать клиентам выгодные и прозрачные финансовые программы, увеличивать количество демопоказов и больше рассказывать о возможностях продукции. «Если мы видим, что покупательская способность снижается, мы разрабатываем машину с более широкой спецификацией, сохраняя покупателю выбор между бюджетной спецификацией и более дорогой», – отмечает он.
Все запчасти для техники JCB импортируются в РФ, однако благодаря организации их своевременной доставки компания за последние пять лет смогла увеличить количество сельскохозяйственных дилеров с трех до одиннадцати. «Мы организуем транспортировку запчастей с помощью партнеров, которые берут на себя анализ маршрута и планирование логистической цепи, обеспечивая как максимальную скорость доставки в срочных случаях, так и экономическую эффективность, – сообщил К. Николов. – В нынешних условиях, когда многие компании стремятся сократить свои издержки, мы не планируем менять налаженную систему поставок, тем самым сохраняя качество наших услуг».
Марина Ермоленко
Copyright © 2002-2024 Учредитель ООО «Редакция журнала «РЖД-Партнер»
Информационное агентство «РЖД-Партнер.РУ»
Главный редактор Ретюнин А.С.
адрес электронной почты rzdp@rzd-partner.ru телефон редакции +7 (812) 418-34-92; +7 (812) 418-34-90
При цитировании информации гиперссылка на ИА РЖД-Партнер.ру обязательна.
Использование материалов ИА РЖД-Партнер.ру в коммерческих целях без письменного разрешения агентства не допускается.
Свидетельство о регистрации СМИ ИА № ФС77-22819 от 11 января 2006 г., выдано Федеральной службой по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия.
Любое использование материалов допускается только при наличии гиперссылки на ИА РЖД-Партнер.ру
Разработка сайта - iMedia Solutions