+7 (812) 418-34-95 Санкт-Петербург       +7 (495) 984-54-41 Москва
21.11.2014 14:04:36
ЖД Транспорт / Новости
РЖД-Партнер

Челябинский филиал ПГК представил новые стандарты обслуживания клиентов

В Челябинском филиале ОАО «Первая грузовая компания» состоялось межрегиональное совещание по вопросам повышения качества обслуживания клиентов в условиях меняющегося рынка, сообщила пресс-служба филиала.

В мероприятии приняли участие представители ведущих предприятий Челябинской, Курганской, Оренбургской областей, структурных подразделений ОАО «РЖД», а также руководители центрального аппарата ПГК и Челябинского филиала компании.

В рамках встречи заместитель генерального директора ОАО «ПГК» по оперативной работе Александр Донькин отметил, что повышение уровня сервисного обслуживания является приоритетным направлением развития компании.

«Если раньше Первая грузовая компания представляла только услуги оперирования, то сегодня нашими ключевыми задачами являются совершенствование качества обслуживания и создание благоприятных условий перевозокдля наших клиентов. Мы делаем все, чтобы грузоотправителям было комфортно работать с ПГК. Благодаря правильно выбранной стратегии и сбалансированному сервисному пакету нам удается не только удерживать лидирующие позиции, но и выходить на новые международные рынки. В частности, сегодня ОАО «ПГК» открывает дочернюю компанию в столице Республики Казахстан – Астане. В обозримом будущем планируется создать офис в Китае», – рассказал А. Донькин, слова которого приводятся в сообщении.

Директор Челябинского филиала компании Владимир Терехов представил участникам совещания итоги операционной деятельности за 10 месяцев 2014 года, а также рассказал о новых программах сервисного обслуживания доступных для грузоотправителей филиала.
«В 2014 году объем перевозок филиала вырос на 22%по отношению к показателям прошлого года, до 7,5 млн тонн. Наша доля на ЮУЖД выросла с 8% до 10%. Это стало возможным, благодаря принципу клиентоориентированности, а также продуманному сервисному пакету ПГК. В частности, в рамках финансовой составляющей мы предлагаем грузоотправителямрегиона удобные схемы оплаты перевозок, в том числе возможность предоплаты или отсрочки платежей, различные программы лояльности, включающие прогрессивную ставку на предоставление подвижного состава и другие сервисные предложения», – отметил В. Терехов.

Наша справка:

ОАО «Первая грузовая компания» (ПГК) – крупнейший оператор железнодорожных перевозок в России. Компания предоставляет полный комплекс услуг по транспортировке грузов. В оперировании ПГК – более 200 тыс. единиц подвижного состава, в том числе полувагонов, цистерн, платформ и вагонов иных типов. Региональная сеть компании представлена филиалами в 14 городах России, а международная – в Украине, Казахстане и совместным предприятием в Финляндии.

ПГК входит в железнодорожный дивизион международной транспортной группы Universal Cargo Logistics Holding (UCL Holding). Помимо железнодорожных активов, группа объединяет стивидорные компании на Северо-Западе и Юге страны и крупные российские судоходные активы.

Если Вы заметили ошибку, выделите, пожалуйста, необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редактору.


Чтобы оставить свой отзыв, Вам необходимо авторизоваться


ГОРЯЧИЕ ТЕМЫ



Читайте также

  • Перевозки скоропортящихся грузов: проблемы есть. Есть ли решения?
    Как сегодня гарантировать безопасность перевозки скоропорта, обсуждали отраслевые эксперты и непосредственные участники перевозочного процесса в рамках делового семинара «Грузовая панорама. Перевозки скоропортящихся грузов в новых условиях», организованного журналом «РЖД-Партнер». Подробнее - в нашем специальном проекте.
  • Сибирь на передовой трансформации логистики
    Санкции развернули товарооборот на восток. Одним из крупнейших хабов, через который грузы распределяются в различных направлениях различными видами перевозок, стала Сибирь. О проблемах, вызовах, победах и планах в области транспорта, логистики и инфраструктуры – в нашем специальном проекте.
  • Нефтяной разворот
    Санкции изменили структуру перевозок нефтепродуктов. Российская логистика развернулась из Европы в Азию, на Ближний Восток и в Африку. Как это отразилось на экспорте нефтеналивных грузов и чего ждать дальше? Все не так просто, как может показаться на первый взгляд. Своими мнениями в рамках делового семинара «Грузовая панорама. Перевозки нефтепродуктов в условиях санкций» с нами поделились отраслевые эксперты и непосредственные участники процесса перевозок. Подробности - в нашем специальном проекте по ссылке.
  1. На российском транспортном рынке активно продвигается китайская продукция. Являются ли поставки из КНР вариантом для снижения дефицита контейнеров и запчастей к вагонам?

Выставка Конгресс Конференция Круглый стол Премия Саммит Семинар Форум Дискуссионный клуб
Индекс цитирования Рейтинг@Mail.ru

Copyright © 2002-2024 Учредитель ООО «Редакция журнала «РЖД-Партнер»

Информационное агентство «РЖД-Партнер.РУ»

Главный редактор Ретюнин А.С.

адрес электронной почты rzdp@rzd-partner.ru  телефон редакции +7 (812) 418-34-92; +7 (812) 418-34-90

Политика конфиденциальности

При цитировании информации гиперссылка на ИА РЖД-Партнер.ру обязательна.

Использование материалов ИА РЖД-Партнер.ру в коммерческих целях без письменного разрешения агентства не допускается.

Свидетельство о регистрации СМИ ИА № ФС77-22819 от 11 января 2006 г., выдано Федеральной службой по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия.

Любое использование материалов допускается только при наличии гиперссылки на ИА РЖД-Партнер.ру

Разработка сайта - iMedia Solutions