RU EN
+ 7 (812) 418 34 95 Санкт-Петербург + 7 (495) 984 54 41 Москва
14.01.2016 16:14:11
Логистика / Новости
РЖД-Партнер

Клиентов о прибытии вагонов информируют круглосуточно

Специалистами Главного вычислительного центра ОАО «РЖД» и Южно-Уральского территориального центра фирменного транспортного обслуживания внедрена технология СМС-информирования клиентов о прибытии груза. 


Напомним, что ОАО «РЖД» обязано уведомлять грузополучателей о прибытии вагонов на станцию назначения. Если клиент не осведомлен об этом, то на станции нельзя начинать погрузку. Это приводит к простоям порожнего подвижного состава, который забивает пути, что может создавать сложности для выполнения маневровых операций, а также задержкам перевозок грузов.


Технология уведомления по традиции сводится к тому, что агенты ТЦФТО звонят клиенту. Но по телефону это не всегда удается сделать вовремя. Иногда ответственных лиц грузовладельца не удается застать на месте. Если вагон приходит ночью, то задержка возникает из-за того, что агент ТЦФТО в это время не работает и узнает обо всем только утром по приходу в офис.

В Южно-Уральском ТЦФТО предложили внедрить автоматическое уведомление грузополучателей о прибытии вагонов по каналам мобильной связи или по электронной почте в круглосуточном режиме без участия агентов ЦФТО.

Проект оказался успешным: он позволил ощутимо сократить затраты ТЦФТО – более чем на 500 тыс. руб. А суммарный итог для железной дороги с учетом сокращения объемов претензий за просрочку доставки грузов по вине перевозчика из-за несвоевременного уведомления клиентов о прибытии груза за 8 месяцев 2015 года превысил 4 млн руб.

Александр Солнцев 

Если Вы заметили ошибку, выделите, пожалуйста, необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редактору.
Предложения партнеров
Загрузка...
Loading...

На ту же тему
РЖД-Партнер

ТПУ в Новой Москве предлагают строить по образу Сингапурского узла

ТПУ в Новой Москве предлагают строить по образу Сингапурского узла
РЖД-Партнер

Украина и Болгария расширяют возможности железнодорожно-паромного сообщения

Украина и Болгария расширяют возможности железнодорожно-паромного сообщения
Как сообщают в Министерстве инфраструктуры Украины, ведомство совместно с Министерством транспорта, информационных технологий и связи Республики Болгария планирует разработать новый проект межправительственного соглашения об организации международного прямого грузового железнодорожно-паромного сообщения.
РЖД-Партнер

Таганрогский мазутный терминал готов к увеличению объемов перевалки светлых нефтепродуктов и базовых масел

Таганрогский мазутный терминал готов к увеличению объемов перевалки светлых нефтепродуктов и базовых масел
16 ноября 2017 года председатель правления ООО «ИСР Транс» Рахман Халилов посетил Таганрогский мазутный терминал (ТМТ) с целью инспекции результата работ по переводу мощностей к перевалке базовых масел и светлых нефтепродуктов и оценки готовности предприятия к работе в зимний период 2017–2018 гг.


Чтобы оставить свой отзыв, Вам необходимо авторизоваться

Новости партнеров
Загрузка...
Loading...
  1. В последнее время цены на новые вагоны стремительно пошли вверх. Смогут ли в такой ситуации операторы приобрести достаточное количество вагонов, чтобы удовлетворить спрос на перевозки?

Выставка Конференция Круглый стол Премия Саммит Семинар Форум
Индекс цитирования

Copyright © 1998-2017 ООО «Редакция журнала «РЖД-Партнер»

При цитировании информации гиперссылка на ИА РЖД-Партнер.ру обязательна.

Использование материалов ИА РЖД-Партнер.ру в коммерческих целях без письменного разрешения агентства не допускается.

Свидетельство о регистрации СМИ ИА № ФС77-22819 от 11 января 2006 г., выдано Федеральной службой по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия.

Любое использование материалов допускается только при наличии гиперссылки на ИА РЖД-Партнер.ру

Разработка сайта - iMedia Solutions