RU EN
+ 7 (812) 418 34 95 Санкт-Петербург + 7 (495) 984 54 41 Москва
02.09.2016 13:53:54
Разное / Новости
РЖД-Партнер

Минтранс: клиентоориентированность РЖД легко оценить по снижению количества жалоб клиентов

Уровень клиентоориентированности ОАО «РЖД» легко оценить по снижению количества жалоб клиентов перевозчика, заявил на ключевой сессии «Транспортная инфраструктура Дальнего Востока в интересах клиента: потребность, возможности, сроки» в ходе Второго Восточного экономического форума -2016 (2-3 сентября 2016 г., г. Владивосток) заместитель министра транспорта Алексей Цыденов.

«Клиентоориентированность железных дорог в последнее время выросла, причем заметно, - уточнил он. - Количество жалоб, поступивших от клиентов перевозчика, в текущем году снизилось примерно в 7-8 раз по сравнению с прошлым годом». По словам А. Цыденова, претензии пользователей железнодорожного транспорта, отправляемые в Минтранс - это наиболее наглядный и конкретный показатель, который очень прост при оценке. «При этом объемы погрузки на сети РЖД в настоящее время стабильно растут, - добавил А. Цыденов. – Сегодня же на ВЭФ главой РЖД был озвучен очень важный посыл, связанный с возможностью применения пониженных тарифов в качестве базовых, без применения скидок. «Скидка - это на время, а базовый тариф – навсегда», - подчеркнул заместитель министра трнапорта.

Марина Ермоленко 

Если Вы заметили ошибку, выделите, пожалуйста, необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редактору.
На ту же тему
РЖД-Партнер

Дмитрий Рогозин проведет в Санкт-Петербурге в рамках форума заседание Госкомиссии по вопросам развития Арктики

Дмитрий Рогозин проведет в Санкт-Петербурге в рамках форума заседание Госкомиссии по вопросам развития Арктики
На площадке VII Международного форума «Арктика: настоящее и будущее» 5 декабря 2017 года пройдет очередное заседание Государственной комиссии по вопросам развития Арктики. Его проведет председатель Госкомиссии, вице-премьер Дмитрий Рогозин.
РЖД-Партнер

Закон О метрополитенах и других видах внеуличного транспорта может быть принят до конца этого года

Закон О метрополитенах и других видах внеуличного транспорта может быть принят до конца этого года
До конца текущего года может быть принят закон "О метрополитенах и других видах внеуличного транспорта", сообщил директор департамента государственной политики в области автомобильного и городского транспорта Минтранса России Алексей Бакирей на Международном салоне инноваций Urban Transport.
РЖД-Партнер

В пяти регионах РФ Программы комплексного развития транспортной инфраструктуры находятся в наивысшей степени готовности

В пяти регионах РФ Программы комплексного развития транспортной инфраструктуры находятся в наивысшей степени готовности
Программа комплексного развития транспортной инфраструктуры поселений и городских округов готова в пяти регионах, сообщил директор департамента государственной политики в области автомобильного и городского транспорта Минтранса России Алексей Бакирей в рамках проведения Международного салона инноваций Urban Transport.

Выставка Конференция Круглый стол Премия Саммит Семинар Форум
Индекс цитирования

Copyright © 1998-2017 ООО «Редакция журнала «РЖД-Партнер»

При цитировании информации гиперссылка на ИА РЖД-Партнер.ру обязательна.

Использование материалов ИА РЖД-Партнер.ру в коммерческих целях без письменного разрешения агентства не допускается.

Свидетельство о регистрации СМИ ИА № ФС77-22819 от 11 января 2006 г., выдано Федеральной службой по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия.

Любое использование материалов допускается только при наличии гиперссылки на ИА РЖД-Партнер.ру

Разработка сайта - iMedia Solutions